Daftar isi
Server tiba-tiba mati, bot tidak merespons, atau website tidak bisa dibuka? Tenang, sebagian besar masalah bisa ketemu penyebabnya lewat beberapa pengecekan sederhana. Ikuti urutan di bawah, dari yang paling cepat.
Langkah 1: Cek halaman Status
Buka halaman Status dulu. Kalau ada gangguan atau maintenance yang sedang berlangsung, masalahnya ada di sisi layanan dan kami sedang menanganinya. Kamu cukup menunggu.
Langkah 2: Lihat status server di panel
Masuk ke panel dan lihat status (uptime) di pojok kanan atas halaman server:
- Running: server hidup. Masalahnya kemungkinan di dalam aplikasimu, lanjut ke Langkah 3.
- Offline: server mati. Coba tekan Start dan perhatikan Console.
- Starting yang tidak kunjung selesai: lihat Console, mungkin proses install atau build masih berjalan.
Kalau panel sendiri tidak bisa dibuka, balik ke Langkah 1.
Panduan tombol: Start, Stop, dan Restart Server.
Langkah 3: Baca log di Console
Gulir Console ke baris-baris terakhir sebelum server berhenti. Log hampir selalu menyebutkan penyebabnya. Cocokkan dengan tabel ini:
| Yang terlihat di log | Artinya | Panduan |
|---|---|---|
Cannot find module | File atau package tidak ketemu | Error Cannot find module |
requires Node.js 20+ atau error saat install | Versi Node.js tidak cocok | Error Node.js di Pterodactyl |
Out of memory (biasanya diikuti Exit code 1) | RAM paket habis | Server mati sendiri / Out of memory |
EADDRINUSE atau port tidak bisa dipakai | Port bentrok atau salah | Port dan Allocation |
Pesan error dari kodemu (misalnya TypeError) | Bug di aplikasi | Perbaiki kodenya, lalu restart |
| Tidak ada error, server langsung berhenti | Startup command atau file utama salah | Startup dan Variabel |
Langkah 4: Cek pemakaian RAM, CPU, dan disk
Di halaman Console ada grafik dan angka pemakaian Memory, CPU, dan Disk. Kalau angka Memory sudah mendekati batas paketmu, atau Disk sudah penuh, server bisa berhenti atau tidak bisa menyimpan file.
Langkah 5: Coba restart bersih
Tekan Stop, tunggu sampai status benar-benar Offline, lalu tekan Start. Cara ini membereskan masalah sementara seperti proses yang menggantung. Kalau sering perlu restart manual, pertimbangkan Restart Otomatis dengan Schedules.
Langkah 6: Cek perubahan terakhir
Tanyakan ke diri sendiri: apa yang berubah sebelum masalah muncul?
- Baru upload atau mengganti file? Cek lagi nama file dan isinya.
- Baru mengubah variabel di tab Startup? Kembalikan ke nilai sebelumnya.
- Baru mengganti Docker Image? Kembalikan ke versi sebelumnya.
- Ada yang mengakses server selain kamu? Lihat tab Activity: Tab Activity.
Langkah 7: Kalau perlu, Reinstall
Reinstall menjalankan ulang proses instalasi server. Ini langkah terakhir, bukan langkah pertama, dan bisa berisiko pada file-mu. Baca dulu Reinstall Server dan buat backup sebelum melakukannya.
Masih belum beres? Hubungi kami dengan info ini
Supaya cepat ditangani, siapkan:
- ID transaksi atau nama server.
- Apa yang kamu lakukan sebelum masalah muncul.
- Teks error dari Console (screenshot juga boleh).
- Langkah dari artikel ini yang sudah kamu coba.
Dari halaman transaksi kamu bisa membuka tombol Butuh Bantuan? untuk memilih kanal kontak.
Apakah artikel ini membantu?