Daftar isi
Kalau server atau panelmu tiba-tiba tidak bisa dibuka, jangan langsung mereinstall atau menghapus file. Buka dulu halaman Status. Di sana kamu bisa tahu apakah masalahnya ada di sisi layanan kami atau di aplikasimu.
Yang tampil di halaman Status
Dari atas ke bawah:
- Banner status menunjukkan kondisi keseluruhan, waktu pembaruan terakhir, dan tiga angka:
- Uptime 90 hari: persentase waktu layanan berjalan normal.
- Komponen normal: berapa komponen yang sehat dibanding total.
- Insiden 14 hari: jumlah gangguan dalam dua minggu terakhir.
- Insiden berlangsung, kalau ada gangguan yang sedang ditangani.
- Pemeliharaan terjadwal, kalau ada perawatan yang sudah direncanakan.
- Kondisi komponen: daftar layanan dan panel beserta node-nya.
- Riwayat insiden untuk 14 hari terakhir.
Arti warna dan istilah
| Warna | Status | Artinya |
|---|---|---|
| Hijau | Operasional | Berjalan normal |
| Kuning | Performa menurun | Masih menyala tapi lebih lambat dari biasanya |
| Merah | Gangguan | Tidak bisa dijangkau |
| Biru | Pemeliharaan | Sedang dirawat sesuai jadwal |
| Abu-abu | Tanpa data | Belum ada hasil pemeriksaan |
Di tiap komponen kamu juga melihat latensi (waktu respons dalam milidetik), persentase uptime, dan deretan batang kecil. Satu batang mewakili satu hari selama 90 hari terakhir, sehingga kamu bisa melihat apakah gangguan itu kejadian sekali atau sering terulang.
Status diperiksa otomatis secara berkala, dan halamannya diperbarui sekitar tiap satu menit.
Panel, node, website, dan CDN
- Website dan CDN adalah situs ini dan penyimpanan gambarnya.
- Panel adalah situs tempat kamu login untuk mengelola server.
- Node adalah mesin tempat servermu benar-benar berjalan. Satu panel punya beberapa node, dan halaman Status menampilkannya di bawah panelnya masing-masing.
Perbedaan ini penting. Panel bisa terlihat hijau sementara salah satu node-nya merah. Artinya server yang berjalan di node itulah yang terdampak.
Cara tahu servermu ada di node mana: buka tab Settings servermu dan lihat bagian Debug Information. Nama node tertera di sana. Hostname di tab Network juga biasanya menunjukkan node-nya.
Tahap insiden dan pemeliharaan
Setiap insiden diberi tahap supaya kamu tahu sampai mana penanganannya:
| Tahap | Artinya |
|---|---|
| Sedang diselidiki | Kami tahu ada masalah dan sedang mencari penyebabnya |
| Penyebab ditemukan | Penyebab sudah diketahui, perbaikan berjalan |
| Dipantau | Perbaikan sudah dipasang, kami memastikan sudah stabil |
| Selesai | Masalah teratasi |
Insiden juga punya dampak: Ringan, Sedang, atau Berat.
Pemeliharaan punya tahap sendiri: Terjadwal, Sedang berlangsung, lalu Selesai, lengkap dengan jadwal mulai dan selesainya.
Email dan Telegram pengumuman gangguan
Untuk gangguan atau pemeliharaan yang berdampak, kami bisa mengirim pengumuman ke pelanggan lewat email dan Telegram. Kadang untuk semua pelanggan, kadang hanya untuk pelanggan paket tertentu yang terdampak.
Judul pengumumannya salah satu dari ini:
- Gangguan layanan
- Pembaruan insiden (judulnya diawali "Pembaruan:")
- Insiden teratasi
- Pemeliharaan terjadwal
- Pemeliharaan selesai
Isinya memuat penjelasan, status, dampak, jadwal (kalau pemeliharaan, dalam WIB), dan layanan terdampak. Di bawahnya ada tombol Lihat halaman status.
Cara memastikan pengumuman itu asli: tombolnya hanya menuju halaman Status kami. Pengumuman gangguan tidak pernah meminta password panelmu. Kalau ada pesan yang meminta itu, abaikan. Lihat Keamanan akun dan server.
Apa yang sebaiknya kamu lakukan saat ada gangguan
- Cek halaman Status dan lihat apakah node servermu terdampak.
- Kalau ya, tunggu. Jangan Reinstall server atau menghapus file, karena penyebabnya bukan di aplikasimu.
- Ikuti pembaruan di kartu insiden atau pengumuman yang masuk.
- Setelah status kembali hijau, buka tab Console. Kalau server masih offline, klik Start.
- Kalau sudah lama hijau dan servermu tetap bermasalah, ikuti Server bermasalah? Urutan yang harus dicek.
Semua hijau, tapi servermu error?
Halaman Status memeriksa layanan kami, bukan aplikasimu. Kalau semua normal, penyebabnya biasanya ada di aplikasi:
- Baca baris error di Console: Arti error umum di Console.
- Cek pemakaian RAM: Membaca grafik CPU, RAM, dan disk.
- Server mati sendiri: Server mati sendiri karena Out of memory.
Apakah artikel ini membantu?