Daftar isi
Setiap transaksi yang sudah selesai bisa diberi ulasan. Setelah terkirim, ulasan itu masih bisa kamu ubah, bisa dibagikan lewat tautan, dan bisa dilaporkan kalau ada ulasan lain yang melanggar aturan. Semuanya ada di menu titik tiga pada kartu ulasan.
Kenapa hanya pembeli yang bisa menulis ulasan dijelaskan di Apa itu ulasan terverifikasi?.
Memberi ulasan
- Buka Riwayat Transaksi di perangkat yang kamu pakai saat membeli, lalu pilih transaksi yang berstatus selesai.
- Ketuk tombol bintang kuning Beri ulasan di pojok kanan bawah. Kadang jendelanya muncul sendiri.
- Pilih jumlah bintang.
- Tulis komentar kalau mau. Komentar tidak wajib dan maksimal 600 karakter.
- Tambahkan foto atau video kalau mau, maksimal 3 file. Ukuran gambar sampai 5 MB dan video sampai 20 MB.
- Ketuk Kirim ulasan.
Tombol Beri ulasan tidak muncul? Biasanya karena transaksinya belum selesai, ulasannya sudah pernah dikirim, atau perangkatmu bukan yang dipakai saat membeli. Lihat Cara memulihkan riwayat transaksi.
Mengedit ulasanmu
- Buka halaman Ulasan dan cari kartu ulasanmu.
- Ketuk titik tiga di pojok kanan kartu, lalu pilih Edit.
- Ubah bintang, komentar, atau lampirannya. Ketuk tanda X pada lampiran untuk menghapusnya, atau tambahkan yang baru selama totalnya tidak lebih dari 3.
- Ketuk Simpan perubahan. Tulisan Perubahan tersimpan muncul sebentar, lalu jendelanya tertutup.
Beberapa hal yang perlu kamu tahu:
- Menu Edit hanya muncul untuk ulasanmu sendiri, dan hanya di perangkat yang dipakai saat membeli. Di perangkat lain, menu itu tidak ada.
- Mengedit tidak mengubah status ulasanmu.
- Saat ini tidak ada tombol hapus ulasan. Kalau ada data pribadi yang tidak sengaja tertulis, hapus bagian itu lewat Edit. Kalau masih butuh bantuan, hubungi kami.
Pesan error saat mengedit
| Pesan | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Sesi kepemilikan transaksi tidak ditemukan di perangkat ini | Perangkat ini tidak menyimpan tanda kepemilikan transaksimu | Pulihkan transaksimu, lalu coba lagi |
| Ulasan tidak ditemukan | Ulasan sudah dihapus atau disembunyikan | Muat ulang halaman. Kalau masih, hubungi kami |
| Gagal memuat ulasan. Coba lagi | Koneksi terganggu | Periksa internet, lalu coba lagi |
Membagikan ulasan
Siapa pun bisa membagikan ulasan, tidak hanya pemiliknya.
- Ketuk titik tiga pada kartu ulasan, lalu pilih Bagikan.
- Salin tautan ulasan yang tampil, atau pilih aplikasi di bagian Kirim lewat.
Tautannya membuka ulasan itu langsung, dan saat ditempel di aplikasi chat atau media sosial akan muncul pratinjau berupa gambar ulasan.
Melaporkan ulasan
Laporkan ulasan yang melanggar aturan, misalnya spam atau memuat data pribadi.
- Ketuk titik tiga pada kartu ulasan, lalu pilih Laporkan.
- Pilih salah satu alasan:
- Spam atau promosi
- Kasar atau tidak pantas
- Informasi menyesatkan
- Memuat data pribadi
- Ulasan palsu
- Lainnya
- Tulis catatan. Catatan wajib (minimal 10 karakter) kalau kamu memilih Lainnya, dan opsional untuk alasan lain. Maksimal 500 karakter.
- Tambahkan bukti berupa foto atau video kalau perlu, maksimal 3 file.
- Ketuk Kirim laporan. Kalau berhasil, muncul tulisan Laporan terkirim.
Laporanmu dibaca tim kami dan identitasmu tidak ditampilkan ke siapa pun. Kamu hanya bisa mengirim beberapa laporan dalam waktu singkat. Kalau muncul pesan bahwa kamu sudah mengirim beberapa laporan, tunggu beberapa menit.
Ingat: bintang rendah bukan alasan untuk melaporkan. Ulasan hanya disembunyikan kalau berisi data pribadi, spam, atau konten yang melanggar aturan.
Pertanyaan yang sering muncul
Kenapa menu Edit tidak muncul di ulasanku? Biasanya kamu membuka dari perangkat atau browser yang berbeda dari saat membeli. Pulihkan transaksimu di perangkat ini, lalu muat ulang.
Apakah komentar wajib diisi? Tidak. Bintang saja sudah cukup.
Apakah orang yang saya laporkan tahu siapa pelapornya? Tidak. Identitas pelapor tidak ditampilkan.
Apakah artikel ini membantu?